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视频简介
研华科技智能客服方面，从客户登录开始，系统就可以根据客户ID识别问题分类，通过语义分析问题解析，实现智能回复。对于智能客服无法回复的，系统会跳转到人工客户，最终给用户满意的答复，并且研华科技会对这些问题进行分类，分析，进行知识库的扩充优化，客户使用满意度高达86%。
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陈福景 研华科技制造中心资讯部IT负责人 研华科技制造中心资讯部IT负责人 查看主页
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