方案简介️

飞书为连锁企业提供打通全国门店业务信息和流程的数字化底座。 基于飞书开放平台的开放能力，或使用飞书集成平台快速集成已有系统，客户可在飞书中搭建各类业务机器人，让业务信息、流程找到人，加速业务流转、提高组织人效、降低决策落地成本，助力客户打造品牌化、数字化、标准化的连锁企业。

方案挑战

一线员工使用数据分析工具的学习和操作成本高

连锁企业多自建了数据中台和数仓，但主要服务于公司的管理层和BI分析人员，一线人员缺乏设备和相关操作能力，无法主动及时使用这些数据，造成数据分析资源投入的浪费;

业务决策依赖经验，一线员工数据驱动意识差

一线人员经常需频繁询问总部BI分析人员，获取相关报表，大量数据通通过excel形式层层分发到一线，数据时效性、安全性难保证;

总部到门店层级较多，突发业务执行协同慢，且执行情况不透明

连锁企业往往有总部督导、大区、城市、门店等多个管理层级，任务、信息层层下发传达时间长、效果差，且管理者缺少全局视角，业务往往需要人督办确保执行。

方案价值

数据机器人让数据信息直达一线，培养一线员工数据意识，让员工关注数据、关注业务变化;

流程机器人让业务信息第一时间传达对应环节的员工，让工作找到人，员工在群内就能发出业务指令，加速业务流转;

业务机器人为一线门店提供经营帮手、为中台提供督办助手，让管理层实时了解一线业务信息，让分析报表移动化;

让员工以最熟悉的方式接收最重要的业务信息，提升工作效率，告别系统反复切换;

常见的飞书机器人

业绩播报机器人，让业务数据第一时间推送进群，让员工听到炮火声

飞书支持连接多个BI产品，或使用多维表格搭建的 CRM 系统、订单管理系统，让重要业务数据第一时间通过机器人推送到指定群聊中，让业务数据就在手边，让员工听到炮火声。

多种类完善的自动化监控，预警经营雷区

通过订单系统异常监控、线下门店样机异常监控、业绩督导机器人，对日常经营库存、一线设备异常以及日常经营中的异常数据进行实时监控并预警，把危险降低至可控范围。支持预警机器人自动拉群、加急相关责任人、自动修改群信息等。还支持通过连接器打通抖音系统数据，实时监控视频传播情况。

内部作业流程串联，打通核心价值链

通过机器人快速播报关键业务信息，让业务流程找到人，员工可直接在聊天中对业务做出响应，实现信息触达、业务及时响应、任务闭环、数据监控的完整链路，用数据和信息驱动业务闭环，加速业务运转。

提醒机器人，重要信息及时通报全员，周知不错过

使用飞书机器人可设置定期周报提醒、资料催交等，并支持按需在群内通过机器人配置更多重要事项提醒。

更多开箱即用的机器人，告别繁琐工作，提供更好服务

使用飞书机器人助手，无需代码基础，3分钟轻松搭建机器人，构建自动化业务流程，更好服务员工及提效业务。

扩展阅读

了解如何使用飞书开放平台能力搭建机器人

使用多维表格自动化流程搭建机器人

客户案例

沪上阿姨

沪上阿姨鲜果茶，是新茶饮领先品牌、中国门店数最多的鲜果茶品牌之一，专注于为消费者提供健康、好喝、高颜值、高质价比的新式鲜果茶。截至目前，沪上阿姨鲜果茶全国门店超 5000 家，在全国建设了 8 大仓储供应中心和 27 个冷链仓，致力于打造全球最受消费者信赖的茶饮品牌。茶饮行业玩家众多、竞争激烈，只有保持对业务数据的高度敏感、深入洞察才能赢得先机。沪上阿姨鲜果茶非常重视数据在业务中的应用，花费 1 年多的时间，投入大量研发资源，打造了自己的数据中台和数据参谋，帮助公司管理层和 BI 分析人员时刻掌握业务动向。但一线员工往往在手机上工作，时间更碎片化，如何跨过海量数据与一线员工间的鸿沟，让数据被更多人所用，成为当前的重点。

使用飞书前

员工需主动在相关业务系统中查询数据，难在手机上操作，员工无法形成工具使用和看数、分析数据的习惯;一线员工能查到的数据相对较少，往往还需要与 BI 分析人员沟通、申请相关数据;大量员工还在使用本地表格文件处理业务数据。

使用飞书后

沪上团队通过飞书开放平台能力，在 1 个月时间内快速打造了 136 个飞书机器人，从门店经营、供应链、营销活动管理等多个方面，为员工提供实时数据推送和预警。员工打开手机，就可以收到飞书机器人在群内、私聊发送与自己相关的核心数据，当数据出现异常或发现变动时，机器人还会自动预警，打通数据到员工的最后一公里，让经营数据的应用更智能、触手可及，培养一线员工数据经营意识和能力。

安克创新

安克创新将数据湖打通飞书多维表格，通过机器人为员工推送所需的数据，让员工可按需快速获取数据、快速实现的数据的可视化分析。

使用飞书前

业务的同事都要找IT或者做报表的同事加工、导出数据，数据的使用、查询、分析学习成本高，不便捷。

使用飞书后

安克创新把公司内所有的数据资产，汇总到自有的“数据湖”系统中，员工可搜索自己所需的数据，数据自动通过DMAP小鸽机器人推送给员工，员工可使用多维表格数据可视化功能，快速实现所需的数据可视化加工。

字节跳动

字节跳动把机器人用在日常工作中，解决需要重复处理的问题，包括bug/需求处理、自动回复、自动拉群等。

使用飞书后

在拥有oncall机器人的群中，提问题的时候 @相关oncall机器人，设计好的oncall机器人会自动将处理该问题的人员和相关的机器人拉入到一个群中。

进入问题处理群，oncall机器人可以拉处理问题的人进群，也同时可以在群中增加需要的机器人，在此群中就可以进行独立问题处理，处理结束后可以根据命令将群解散。