2012年6月9日经过近两年的预选，欧洲杯正式开赛。正如欧锦赛4年一个轮回，协同OA行业的成长也在类似的轮回中呈现螺旋式上升的态势，而其中OA厂商几多浮浮沉沉，竞争之激烈丝毫不逊色于当下的欧洲杯。

那么，协同OA的2012欧洲杯又是怎样的态势呢?从2010年开始，协同OA进入到行业黄金10年，中小企业需求被全面释放，大中型企业深度需求被进一步激发，市场空间进一步扩容，与此同时，还伴随着厂商竞争的日益激烈和转型。总体来讲，从2010年以来，协同OA厂商的竞争态势已然升级，从以往的抢客户、抢市场，变为品牌竞争和服务竞争。2012年，以品牌、服务为核心的竞争再度升级，大有愈演愈烈之势。

品牌之争各据城池

品牌的区隔意味着厂商对自身的定位更加明确，也意味着厂商的整体实力能够确保这个品牌长久发展。昙花一现的品牌等同于零。对用户来讲，品牌的区隔不仅代表这一个厂商在某个重点领域的实践经验，也代表着他所能承载的服务响应度。无疑，2012年协同OA行业竞争的激烈程度是近年来最为激烈的，已经从以往单纯的抢客户求生存发展，演变为以客户经营为核心的品牌策略竞争，协同OA行业的品牌区隔更加显著，具体表现为：以泛微为代表的高端OA品牌开始在竞争中占据优势泛微十年磨一剑，厚积薄发的优势开始在近两年集中爆发，产品创新与服务升级双管齐下，使泛微在业界备受嘉奖，前不久由中国企业战略联盟授予的中国协同管理软件领军品牌就是最好的证明。随着泛微在自身的品牌定位中脱颖而出，其他厂商也开始显现出细分的品牌区隔，如以致远、金和为代表的专注中小企业市场的OA品牌以及以蓝凌知识管理为代表的专业化品牌细分，等等。

服务之战蓄势而发

从2010年，泛微开始不断发力在全国布局直属分支机构以来，以本地化服务为横轴，以OA深化应用为纵轴的协同OA服务之战已然来开序幕。进入2012年以来，泛微曾经创下一鼓作气新建7个地方分支机构的记录，并且这一年泛微咨询+落地+运维的一体化服务模式也开始受到市场认可，并荣获中国企业战略联盟中国协同办公领域客户满意度最佳品牌;而金和虽然在市场上品牌比较响亮，但也还是打着服务的力量的旗号，在全国各地开展以服务为核心的活动;致远虽然仍然在市场占有率的问题上纠结，但在致远10年的新篇章开启之时，对客户服务的关注度亦有所提升。从整体形式上来讲，以服务为核心的竞争在2012年已经蓄势而发，而以服务为核心的客户策略是未来协同OA厂商竞争的主要阵地。

正如欧洲杯扑朔迷离的赛事结果一样，协同OA未来的行业格局也同样需要时间验证。虽然一个行业的优胜劣汰不同于欧洲杯的速战速决，但无疑，那些持续和坚持走品牌、服务为核心的客户经营战略的厂商将在本轮竞争中占据优势，并且极有可能在未来占据行业高位业内人士分析，进入2012年以来，协同OA行业正面临着新一轮的洗牌，那些在服务战略、客户口碑以及品牌影响力等方面表现卓越的厂商将成为市场的宠儿。来源CCTIME飞象网)