稻盛和夫曾经在《干法》一书中指出：工作就如僧人扫塔，从下往上扫，还是从上往下扫?打扫的顺序对了，工作就简单了。日常工作中，每个人都会遭遇类似的挑战和难题。

师傅带徒弟

时间回转到2019年，公司业务大调整，从以前得心应手的运营转生产岗，从熟悉的标签岗到审核岗，审核领域几乎零基础的我再次成了学生。

大概在一个月的时间里，通过导师的各种理论和示范操作，初步摸到了门槛。导师的知识涉猎广泛而专业，而我们学院个人资质却大不一样，掌握进度自然也就参差不齐。

培训文档的内容更新比较慢，记录的案例相对少，教授的知识繁多没有侧重点，导致新人的掌握周期太长了，大多数的时候，学员只能靠自己摸索，遇到问题提出疑问然后得出答案，正式产出并出活太慢了。

从忙乱到质疑

半年后，我也开始了带新人的工作。怎么做呢?模仿前任导师的做法，套用师傅带徒弟的培训方式。

一开始有效果，也能出成绩，但是随着团队规模的壮大，培训从1个人到5个人到10个人，逐渐有些吃力，人员的增多，容易随意处理，慌乱应对，工作越做越乱，使自己身心俱疲。

这个时候，脑子里冒出一个念头，这个领域知识这么繁杂，且日日更新，都是靠这种师傅带徒弟的示范方法来培训的吗?在教授的过程中没有漏掉什么吗?一个如此需要依托各类知识作为底蕴的岗位，怎么能在最快的时间里，让每个人吸收到足够多的知识，并且快速运用起来呢?

效率提升3倍的秘诀

带着这种质疑，我决定从头开始梳理：清理工作流程，化繁为简，最终新人的培训周期压缩到2天可传授完理论知识，一周能独立上手，一个月内甚至可以与老员工的优秀数据一争高下。培训效率相比之前，提升了3倍有余。

达成这个结果的过程中，我做了哪些事呢?

第一步，梳理流程。观察日常培训和工作中的各种事宜，全部做好记录，形成各类文档，然后排布优先级(优先级取决于重要程度，时间序列的合理性，学习的渐进性)。

第二步，做好删减、合并、简化。已有的文档资料，辨别日常使用的必要性，适当删除没有意义的部分，合并重复交叉的部分，简化学习难度高的部分。

第三步，排布序列并标准化实践。根据现场的反馈，通过多次实操反馈后，按照新人指南、最重要入门知识、实操流程、辅助知识点等排布了序号，形成标准化文档，并有序的安排培训日程。

第四步，实时更新，查漏补缺。要注重观察培训反馈和实操效果，区分并建立日更新文档和季度更新文档。在随时更新的制度和暴露的问题中总结新内容，及时修正已有的标准化文档。

第五步，回头望，总有新发现。每次的全流程检查，都会发现更完善的优化点，要不断打磨这套流程。

总结与展望

当然，这只是几人变成几十人的小规模培训，这些方法让新人学习变得快捷有效率。老话说，授人以鱼不如授人以渔，有了这套标准化流程和文档，不仅可以快速培养合格的审核员，还可以将每一位审核员快速培养成优秀的导师，而且易操作，易上手，易验证。

如果遇到了更大规模的培训呢?我想借助研发团队的力量，实现自动化办公和智能流程会是下一个思考的议题。从文档到系统，软硬件自研，完美匹配，相得益彰!低功耗!精益创新，逐步完善成绝佳的闭环培训系统!