主持人：国庆说完之后，对于这个概念的理解我觉得还是有一点偏差。之前我们说是有两个维度，一个是数据驱动、客户体验和线上线下加物流，这是一个模式也是一个的核心价值点。但二者其实是一个相当的关系，就是说，你不要看瓶子是一样的，但里边的成分、味道已经不一样了!不一样的原因是因为数据驱动、客户体验。对数据驱动，我个人认为技术起到的作用还是非常明显的。客户体验方面可能会略有不同。例如我们刚提到供应链管理，是可以通过技术来实现的。但像品牌赋能等可能就不是技术能够起到的作用了。

卢国庆：那可能就通过一些运营策略了。

主持人：对的，那另一方面，尤其我们做电商的，消费者是可以直接跟你有个亲密接触的，可能是我离你的衣服比较远，但是我可以直接用我的舆论来直接左右你这个品牌的一个含金量。我自己感觉这些可能对于我们服装企业来讲，压力还是蛮大的。

再说回客户体验，企业需要去收集客户的信息，这个过程对我们信息管理的人来讲话，确实是需要有一个途径去实现这个东西。我们是不是也有一些经验给大家分享一下?

卢国庆：嗯，这其实也属于信息化建设中的一个模块，我们称为总裁价值层。

主持人：这么高大上。

卢国庆：我们起了一个很高大上的名字叫总裁价值层。其实就是原有的智能数据分析BI，在传统企业当中也会遇到这样的情况。那么伯希和在目前的话，我们会通过“设计师有话说”等情节告诉消费者衣服为什么要这么设计，尽可能的告诉消费者衣服自身的一些元素，去打动消费者的心。

主持人：所以其实就是把大家的反馈或者是消费者的诉求去做一些分析，再从设计师这边去反馈。

卢国庆：是的，伯希和是做户外的，所以除了解决美观以外还要解决性能的问题。

主持人：对，要防水透气等等。其实这个事情以前一直在做，但可能在不同的环境下，这个事情能做到的程度和方向，甚至操作方式上都会有一些不同。这其中其实涉及到了技术能够提供的支持条件。企业其实都希望可以尽善尽美的满足消费者的诉求和反馈，包括后来的个性化定制等需求也期望可以满足。但其中就涉及到了技术能不能实现的问题。

当下，我们看到有很多的技术，尤其是云大物移智等创新技术，现在是比较成熟了，呼声也很大。国庆刚才也说到其实有些方案已经很成熟了。那在这样的一个环境下，这些技术会对我们的业务产生哪些影响?不管是新零售也好，创新的方向也好，接下来从国庆个人的思考来讲，会跟以前会有些什么样的不同或者有什么样的提升?

卢国庆：会有，我觉得目前云大物移等这些创新技术更多的还是从运营层面、企业层面进行赋能，其次就是客户的体验感会得到大幅度的提升，越来越高。消费者需求很多时候是在倒逼着企业、行业发展。之前很多企业会讲我的货有可能发不出去等，但并不是物流公司接不了这个单。现在随着企业内部IT的提升，企业转单的速度就会非常快，反而会倒逼着物流的来提升。那么未来这种方式给企业带来的绝对是精准、低成本且高效的方向。

主持人：是的。其实现在有一些在创新应用上比较靠前的企业，他们肯定也会有一些应用、研究。例如刚说到的人工智能的应用，有些生产行业可以实现产品追溯，通过一些具体场景让消费者看到。另外在定制化方向，上纺之前也推出了一个数字化量体的技术。但在这中间确实也会有一些问题，因为他多少会有一些误差。

卢国庆：会有，其实我们之前也有考虑过，甚至在今年的时候，公司也提出了一些自己的想法。我们现在目前想做到的一个概念就是货动人不动。

主持人：货动人不动怎么讲?

卢国庆：可能说我的货架是在移动的，我只是在某一个区域某一个人站到这儿等待货到就行，那么可能对于这种做法的初步效益以及准确性肯定会高。那么对于误差性、设备不出故障的几率，我觉得随着技术的发展，他肯定有一天会解决这个问题的。

主持人：其实这个我是跟你有同感，就是他一旦出现了以后，他越来越完善的这个过程，就比他出现这个过程要晚很多了。所以我觉得我们还是有理由期待的，未来会更美好。因为现在身边的很多东西真的是在发生颠覆性的变化，可能你每天都在看着他，但有一天你就突然发现你不认识他了。IT行业可能很辛苦，但我们在这个行业里边的体会就是，我们可能不是走在最前沿的那些人，但是在这个创新的舞台上，我们能够坐在第一排去看到那样一些表演。

卢国庆：咱们可以说是最原先的践行者，永远是处于创新的过程。

主持人：所以我觉得这个舞台是越来越大，尤其现在信息技术在企业中发挥的作用越来越大。现在可能任意一家企业，你觉得是个传统企业，但并不是，我现在基本上就是互联网公司了。在这样的情况下，作为一个IT从业者应该怎么样去适应这些变化，怎么样从一个支持者变成一个引导者?

卢国庆：我们IT团队的总监经常说，作为一个信息化人的标准是：既懂业务又懂技术的信息化人才能称为信息化人。你甚至要做到比业务懂业务、懂流程、懂标准、懂技术，只有这样才能赋能于业务，才能更好的去引导大家。