伙伴构建自己的个性化发展，同时我们也有RCE，这样一个私有版钉钉的入口产品。背后至于说业务流的形态，消息流的形态，都可以跟你的客户去打通，跟你的IT系统，客户系统、监控去打通，这是未来的趋势。

程艳玲：是的，所以我们这个问题其实也就解决了，接下来这个问题，我们之前也是特别希望韩总能给我们介绍一些除了我们现在能体验到的互联网、金融，我们作为用户已经能够体验到的应用之外，对于用户关注的在企业IM这一块的应用就是私有云建设这一块，其实刚才韩总也举了一些场景，一些应用的价值，其实我们也知道现在在整个中国的制造业也好，或者是对我们整体的企业都是处于数字化、智能化或者转型的过程当中，我也知道我们融云也是在最近提出来私有云的整体战略。我们有这样战略的时候，是基于这些应用场景的丰富，就是整体这个行业的转型过程当中提供了更多的机会，还是说这是我们之前设定的，就按照我们这个计划这样推进下来？

韩迎：是市场推着我们往前。

程艳玲：其实就是因为这样一个行业的机会。

韩迎：客户推着我们在往前走，我们刚开始出来的时候也是定位非常狭义的即时通讯，我们每一年都会有好几个好客户。什么叫好客户？不是说给融云多少钱，不是，是说能把融云会用起来，而且能让我们拓宽我们的应用场景、思路，每一年都会有这样的好几个好客户，能帮我们创造新的应用场景，新的应用范围以及新的业务场景，每年都会有，就是推动着我们往前走。

程艳玲：但是有一个问题，客户在提需求的时候会给我们一些灵感，可能会形成我们产品的能力，我们产品的解决方案，我知道融云现在在给企业提供的服务上面，他可能会有几个，第一个是我的新???，另外一个会有在平台体现的行业解决方案。我们之前在谈信息化的时候都会有一些争议，争了很多年，一个是说我到底是迎合你企业的需求，还是去引导应用。我个人觉得科技的力量更应该是引导，所以这个可能会给我们融云再提出一些新的要求，有可能在应用场景上，我们在听这些客户建议的同时，自己也需要去结合我基础的能力去设计出一些新的，或者能够引导一些方向。

韩迎：当然，举个例子，我们现在其实在引导很多的客户，我刚才说能够推我们融云往前走的都肯定是业内，不管是在应用场景还是在互联网技术，还是在智能制造一些想法上非常前端的一些企业，我就不说是谁。正是因为他们推动我们创造新的东西，我们才会去延展到更多各行各业的客户使用场景上去，甚至包括通信能力,富媒体能力等等。融云刚开始我们只做了消息这一块，我们现在开始在做视频，包括很多客户用我们的音视频产品，就是跟微信一样在线视频能力，去进行远程的定位，比如远程的故障的定位，有很多都是我们需要去引导客户的这样一个方向。

因为我们服务了更多的，包括互联网客户，企业级客户，政府客户，包括海外客户，包括中国“一带一路”的企业，他们用融云能够在海外的业务层能够提供什么对他们业务帮助，这个我们都是在引导在给他更好的企业信息化的建立。

程艳玲：我们可能在两个方面，一个方面是我们称之为行业最佳实践，我们优质客户应用的经验，我可以通过技术的方式固化下来，再提供给这个行业其他的客户。另一方面，当客户想法进来的时候，我可以在技术上再放大，场景再丰富，形成我们自己的能力。所以我觉得在这些方面，也是我们在朝哪些方面发力的一个指南针。

刚刚韩总也举了一些例子，我们也谈到了，尤其是我们在谈企业IM的时候，客户的需求是我需要它安全，我需要它可扩展性比较强，我们是可以给他提供安全，那我们凭什么说我给你提供的就是安全的呢？

韩迎：我们还真是在2017年的时候针对安全，下了苦功夫，这也是某客户推动我们提出了非常严格的安全的要求，他甚至提出来我的员工手机丢了，我问你是不是信息泄露了，你们要给我弄回来，手机丢了人工报一个丢手机，你得从服务端，从端上把那个消息抹了，都到这个程度了。你说这不是客户推动我们，你哪儿能想到啊，你连丢手机都想的到，然后你说中间发的消息解密等等，消息加密，防泄露等等。我们针对不同对保密等级要求的客户是不一样的，因为我们还有很多军工的客户，真的是说手机丢了怎么办。

程艳玲：这个可是不行，手机丢了不行。其实我们之前在谈安全的时候，比如说我们最早说云的时候，那时候说是伪命题，为什么呢？因为它可能还是基于公有云的逻辑，说我的信息发到你的服务器上就不安全，这个我们可以不去谈它。但是你后来就会发现我用私有云，但是这个私有云在这个过程当中，随着你技术的创新应用，比如说你移动端了，你的终端已经碎片化到每个人的手上，这个可能对我们安全的挑战还是非常大的。

韩迎：没错，所以这个话题要讲的话，我们专门有一个能讲两个小时的解决方案。

程艳玲：浓缩一下。

韩迎：我们在这一块都已经考虑到极致了，所以这一块我们有专门对客户不同的安全要求去做相应的安全解决方案。

程艳玲：明白，我刚才也说到这个问题，尤其是对中大型的客户，一些特殊行业的客户来讲，安全这一块还是非常重要的，就像您刚才谈到军工行业，我们在前两年做活动的时候，还问过专家一个很low的问题，说云计算这方面的应用是怎么样的，当时专家直接回答了一下说我们不用这个的，所以那个时候大家的认知还是在公有云的角度上，我是没有办法采用这样一个创新性应用的。比如说刚才谈到私有云这样的一个模式，只解决这样一个问题，但是解决这个问题之后，我个人觉得这样一些问题，比如说我们采用公有云应用模式的时候，他是可以结合行业本身创新可以弹性的，或者是可以动态的及时更新，有什么最新的东西，我可能只要是付钱就能弄到。但是私有云本身还是会有门槛，还是会有一个空间的，这个里面是否会有一些矛盾。

韩迎：比如说公有云，我升了级你就跟着升了，但私有云的话，比如说我新功能升级还得跑到你那儿去重新布一遍，然后你才能使用上，才能够享受上，这个确实很麻烦。但是对我们来说，我们其实给所有的客户，每一年产品升级的规划以及你可选哪些是你想要的东西，其实这是互联网公司的特色，迭代非常快，我们互联网公司有个核心的理念就是不快就会死。就刚才提到的安全问题，有一个客户就是推着我们往前走，他其实已经考虑到丢手机这件事情上了，我们就用了两个月就把问题解决了。程艳玲：所以对于我们服务商来讲的话，我们速度要更快。

韩迎：没错。

程艳玲：所以我刚才提到那个问题，对于企业来讲，我尽管是用私有云，但是我在创新和快的要求上，可能我还是希望我能够跟它同步，所以这个对我们技术支持、服务方面会提出一些比较难的要求。

韩迎：没错，现在我们在全国范围，包括华东、华南都有自己的支持中心，在2018年的时候在西北和西南都会成立自己的产品技术中心，其实我们还有一个故事，就是融云的合作伙伴特别多，比如说很多的SI集成商，ISV供应商，实际上跟他们之间长期的合作中很多对企业的支撑都是伙伴们帮了我们很多很多的忙，我们本身很快，他们自己作为新兴的软件企业，他们也很快。

程艳玲：所以我是觉得，其实对我们互联网企业来讲，一个是在技术创新上是我们的强项，但是在其他的一些方面，可能也是需要我们快的步伐不断完善的过程。最后一个问题想请教一下，我知道我们现在发力一个在私有云这一块，可以说是接下来发力方向之一，一个重要的方向，在这个里面我个人理解是这样，可能对于我们技术本身，对我新一部分的要求依然存在，但是在前台的展现上，因为你要做的是行业，我们要对各个行业提供这样的支持，还是在解决方案上。所以这个里面会对各个方面的能力提出一些要求，一个就是在前台应用的经验上，可能会涉及到团队，各个团队的建设。另外一个，这个支持的内容可能不仅仅是说在技术支持上，可能还会在一些更高层面的经验等等这个层面。

韩迎：您指的是产品自身服务？

程艳玲：是不是可以理解说，当我们在纵深这些行业的时候，其实前台应用的这个方面可能要求会更多一些，比如说我们要提供军工行业的，提供某些能源，我知道我们之前有这样的客户。

韩迎：对。

程艳玲：我们的方向是在这些应用上从中台到前台都可以去支持，还是说可能在前台的发挥上会更大一些。

韩迎：前台到后台都会用，因为客户用我们其实在企业自己两种用法，一种用法就是先用融云企业IM，先上一个私有版钉钉，然后后期我再进行寄托运营核心系统的消息拓展，这是一个用法。