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曲华平:二维细分市场寻求个性化里的规模化形成大规模定制的可持续机制
来源:ENI经济和信息化网  作者:曲华平 2019-05-05 16:45:00
如果你要不分青红皂白地响应每个人,就相当于开一个很大的卖场,这就不可取。没有办法形成极致的体验和极致的互动,因为只有在一个共同的群体里面才会有共鸣,才能产生比较好的体验。

日前,ENI经济与信息化网记者采访了亨达集团CIO曲华平先生。访谈的范围很广,从信息系统的建设到大数据的应用,从鞋业的千人一面到千人万面,从渠道到社群。本文从亨达的产品出发,谈鞋子,这个我们熟悉产品的晋阶三部曲,实际上将鞋子的产品形态做了丰富的扩展,同时也自然感知其背后的IT力量。

通过人群与地域两个维度对产品进行结构化细分,再通过遍布多个城市的终端采集需求,形成“订阅式”可持续的订单形成机制。确保生产现场有一个可靠的规模与节拍。从“货找人”向“人找货”转变,从面向库存生产向面向订单生产转变。

比如孕妇鞋。山东的妇女脚大,身子也重,怀孕之后往往140、150斤,北京的会偏轻一点,体重也轻一些,到南方可能更轻了。这个区域差异就会形成个性化的需求,但是还是有批量的,针对这一类群体,我们分成区域性的不同产品。这时候小众产品线就能起来了,可能是十个款或者二十个款,分别满足不同人的需要,这是小规模的个性化定制。比如说每一款可能一百双,两百双的规模,就可以说是一双一双的纯个性化定制了,既能把整个流程的效率提高,成本降低,也可以将生产周期与市场需求匹配。

在门店试穿以及购买之后,我们后期还会持续跟进。体验好,并且愿意的话,可能分享出来;不好的话,告诉我们来做进一步改善。实际上我们发现,在许多城市,我们的孕妇鞋是一个口碑,可能都不需要去做特别推广,做宣传,很多地方的人群仍会觉得是好的生意。

当然,我们要再进一步,就需要前端采集孕妇的体重、怀孕几个月等明确的信息,比如一个星期之前过来是什么样子的,现在是什么样子的。这样便于系统更精准的提供产品。上百个前端提需求,后端的生产线小规模个性化定制的产品就能及时出去,可能三到五天就能到用户手里,变成了真正的按需、按订单采购的进程。

这样一来,企业做好标准化就行了,我们更好地管理好每个终端,让它更好为顾客提供体验。体验好了、互动强了之后,新的需求就来了,相关的所有产品都可能会以你这个点为中心做了,相当于新的小红书这样的平台。可能就出来一个新的商业模式,是一百万人还是一千万人孕妇的专门的平台,有体验,有互动,还能产生持续盈利,产生利润,帮助一个群体更好的生活。

推而广之,针对孩子、老人,或者某一特定人群,我们都可以进行这样的架构与服务。背后,其实就是需要从大数据来挖,挖每一个人群的人到底需要什么东西。如果你要不分青红皂白地响应每个人,就相当于开一个很大的卖场,这就不可取。没有办法形成极致的体验和极致的互动,因为只有在一个共同的群体里面才会有共鸣,才能产生比较好的体验。

编辑:田苗
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